老吾老以及人之老，尊老、爱老、助老是中华民族的传统美德。长期以来，阳光财险南京中支始终秉持金融为民的初心，不断强化为老服务意识，聚焦老年客群的保障及需求，持续升级优化适老服务，切实增强老年消费人群的获得感、幸福感和安全感。

沈先生因交通事故不幸受伤，行动不便。其子女在外地工作，无法在身边照料。老两口由于行动不便无法出门去做伤残鉴定，导致人伤理赔一直无法处理。在了解沈先生实际情况后，南京中支便安排人员进行理赔探视，上门鉴定、收取理赔材料。理赔员主动联系沈先生，在约定时间内驱车200公里赶往淮南的沈先生家中，迅速核实事故责任和损失情况，并现场办理理赔手续。同时，为了让伤者更好地恢复身体，贴心服务老年客群，南京中支还准备了银发关爱礼品。

“真没想到，不用我们出门，也能做鉴定、办理理赔。为了我这点事，你们还单独跑这么远，太感谢了！”沈先生对阳光财险快捷、便利的上门理赔服务赞不绝口。“客户的事没有小事，有利于客户的事再小也要做。”理赔员表示，只有自觉问计于客户、问需于客户，以服务客户的实际行动打动人心、温暖人心、赢得人心，才能换得客户更高的满意度。

预约上门服务的服务模式，不仅解决了老年人出门理赔困难的问题，还让他们更深刻地感受保险公司的关怀和温暖，展现公司的专业服务。

民生无小事，枝叶总关情。接下来，阳光财险南京中支将积极践行“以人民为中心”的发展理念，把消费者权益放在首位，持续优化保险服务供给，主动围绕特殊人群多方位发力，为客户提供更有温度的服务，守护稳稳的幸福。