为扎实推进网格化社会治理工作，进一步做深、做细、做实网格化服务工作，让村居群众了解网格化管理的重要意义，调动广大群众参与其中的积极性，滨海县滨海港镇开展网格服务双率提升一系列活动。

做好网格化工作的前提是做到“知晓”。滨海港镇网格员利用多种宣传载体，线上线下齐发力。各村居充分发挥网格优势，通过线上微信网格群、朋友圈等转发网格宣传链接，第一时间引导群众去了解网格化服务内容。线下利用村居大喇叭、分发宣传海报、张贴标语、悬挂横幅等方式宣传，网格员与群众面对面，不仅拉近了彼此的距离，更大大提升了网格的知晓率，使得宣传工作做到了辖区全覆盖。

做好网格化工作的目标是做到“满意”。“摆摊设点面对面”。网格员们在人流密集场所，“摆摊设点”，向群众发放《致全区广大居民的一封信》，耐心解答群众咨询问题。防范电信诈骗、秸秆综合利用、夏季燃气安全使用守则、防溺水、防中暑等小妙招是网格员在现场说的最多的话。活动现场网格员给大家发放平安法治、反电诈、防范非法集资、道路交通安全、社保医保政策等宣传资料,主动向居民特别是老年群体讲解民法典、防诈骗相关知识,分享真实案例。宣传的同时,网格员认真倾听、了解群众对于网格化工作的意见和建议,及时收集民情民意,就群众提出的意见建议进行记录,全力解决他们的“急愁难盼”,将网格化服务工作做细做实,实现为民服务“零距离”。“入户走访肩并肩”。当好群众的“贴心人”，主动靠前服务，解决他们生活中的难点痛点堵点问题。“我们过来看看您家用气用电是否规范安全，同时请您为我们的工作提出宝贵的意见。”一直以来滨海港镇的网格员们每天穿梭在大街小巷、乡间田头，倾听社情民意，发现问题、解决问题成为他们的工作常态。每到一户网格员都会详细询问居民在基本医疗、基础教育、社会帮扶、文体生活、居住环境、社会治安等重点领域存在的诉求和建议，并做好详细记录，掌握社情民意，收集群众意见，排查矛盾纠纷。对于居民反映的热点、难点问题，能当场答复的当场答复，不能当场答复的做好解释说明、情绪安抚工作，并及时记录下来，列入民生清单，上报相关部门，确保群众诉求“件件有回应、事事有落实”。也正是这些小事使网格员们获得了更多群众的认可，提升了网格服务的满意率。

网格化工作是践初心、担使命的重要抓手，是为民办实事、办好事的重要依托。做好网格化工作的前提是做到“知晓”。只有知晓网格才能实现“有事找网格”；做好网格化工作的目标是做到“满意”，只有做到“服务心贴心”才能实现“满意百分百”，下一步，滨海港镇将持续推进网格服务管理，从群众中来到群众中去，增强为民服务的能力、全力推动网格知晓率满意率提升。(叶爱霞 李章芹 余长戈)