今年以来，徐州市铜山区柳泉镇人大紧紧围绕联系走访选民、提出建议意见和群众矛盾化解，探索建立代表工作运行机制，不断加强代表与群众的良性互动和沟通，为人民代言，尽代表之责，充分展现了“人民代表为人民”的初心使命。

联系群众走深走实。推行人大代表联系群众代表、群众代表联系群众机制，在联系对象上，人大代表重点倾听乡贤、产业带头人、困难群体心声。在联系内容上，紧紧围绕党委中心工作、群众“急难愁盼”问题、法律法规和党的政策贯彻落实等，动态调整联系重点。在联系方式上，采取走访、座谈、信函、微信小组活动等方式，精准掌握村情民意和群众诉求。

建议意见切实可行。围绕群众关心关注的热点难点问题开展视察调研，工作中注重深入实地调查、及时把群众建设性意见建议上报给党委政府以供参考。健全完善代表建议“提得好、办得好”工作机制。坚持代表建议“不是群众呼声不提交、没有针对性措施不提交、不求实际难以落实不提交”原则，建立代表建议意见督办机制，完善转交、承办、督办、答复、反馈、评价等全流程闭环管理。

矛盾化解分类根治。将代表“家、站、点”建在发展最前沿和矛盾集中点，精准分类代表，按照代表职业、性格、特长等特点，分别划分成协调调度、乡村环境、医疗教育、企业发展、农业产业、水利设施、道路交通、安全生产、生态环境、人文关怀十个代表服务组，开展接待选民、监督议事、法治宣传等活动，有效发挥桥梁纽带作用。根据问题涉及的村民与村民、村民与村集体、群众与政府部门之间的矛盾，由代表服务组组长出面，邀请人大代表、村民代表、党员代表、有关部门负责人等召开会议，主动牵头矛盾双方自主协商，通过充分对话解决相关利益纠纷，把一些复杂的矛盾特别是影响社会稳定的不确定因素解决在基层、化解在萌芽，做到发现矛盾不解决不放过，化解矛盾不彻底不放过，当事群众不满意不放过。（邢海斌）