今年以来，工行镇江润州支行高度重视普惠金融工作。截至9月末,该行普惠贷款余额为8.19亿,较年初增长2.82亿,计划完成率为104.44%;贷款户数为602户，较年初增长222户，计划完成率105.71%，各项指标皆名列前茅，超额完成工作目标。

深入分析数据，精准宣传发力。该行利用行内大数据平台，整合工商注册信息、税务数据、交易流水等多维度数据，精准筛选出潜在的普惠客户。通过对客户画像的深入分析，了解客户的经营状况、行业特点和融资需求，为精准营销提供有力支持。针对重点行业和领域，如制造业、科技创新企业、涉农企业等，制定专项营销方案。深入了解行业发展趋势和客户需求，提供个性化的金融服务解决方案，提高营销的针对性和有效性。

打破部门壁垒，落实全员做普惠。该行实行了跨部门协作，加强各部门之间的协作配合。例如，公司业务部与个人金融部合作，针对小微企业主和个体工商户开展联合营销活动;风险管理部与营销部门紧密配合，在把控风险的前提下加快贷款审批速度，提高客户满意度。另外，润州支行各网点高度重视员工培训，通过集中学习、案例分析等方式，让员工深入了解普惠贷款政策、产品特点及办理流程。经过培训，网点员工能够更好地为客户提供专业、高效的金融服务，为普惠贷款网点拓户奠定了坚实基础。

创新普惠宣传，提升投放销效果。该行员工利用线上渠道，如手机银行、微信公众号等，广泛宣传普惠金融产品和服务。同时，组织员工开展线下营销活动，如走进商圈、园区、社区，举办普惠金融产品推介会，面对面为客户解答疑问，提供个性化的金融解决方案。另外，润州支行提倡要深入了解客户需求，根据客户的经营特点、资金需求规模和期限等因素，为客户量身定制普惠金融服务方案。例如，对于资金需求紧急的客户，优先推荐审批速度快的产品;对于注重成本的客户，提供利率优惠的贷款方案，以此提高客户的满意度。

作者： 周彤